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¡Aquí encontrará las respuestas!

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio?

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre PrivateVPN. Si no encuentra lo que está buscando, contáctenos directamente.



General

+ ¿Es posible eludir las restricciones de ISP?

Sí, en la mayoría de los casos, nuestro servicio le permite eludir las restricciones del ISP.



+ ¿Qué protocolos VPN admite?

Admitimos OpenVPN con UDP/TCP, L2TP, IPsec, PPTP e IKEv2.



+ ¿Por qué no puedo conectarme desde China?

OpenVPN y, en algunos casos, PPTP están bloqueados por el Gran Cortafuegos. Si se conecta desde China, utilice L2TP.



+ ¿La VPN ralentiza mi conexión a Internet?

Si bien cualquier servicio VPN puede ralentizar su conexión, la diferencia es tan pequeña que probablemente no la notará. Además, usar PrivateVPN puede aumentar su velocidad porque, a diferencia de un ISP que acelera ciertos tipos de tráfico, nunca restringimos el tráfico.



+ ¿Qué sistemas operativos admite PrivateVPN?

Admitimos todo tipo de sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y enrutadores.



+ ¿Qué es la protección de conexión en el cliente PrivateVPN?

La protección de conexión cierra aplicaciones seleccionadas en caso de una desconexión de VPN. Una vez que se restablece la conexión VPN, todas las actividades que se cerraron vuelven a la vida. (solo disponible para la versión de Windows)



Acerca de PrivateVPN

+ ¿Cuántas conexiones simultáneas permite PrivateVPN?

Puede conectar hasta 10 dispositivos al mismo tiempo.



+ ¿Permite PrivateVPN P2P?

¡Sí! Recomendamos nuestros servidores en Suecia.



+ ¿Registra mi tráfico de datos mientras navego por la red a través de PrivateVPN?

No, NUNCA producimos registros de ningún tráfico de datos.



+ Olvidé mi nombre de usuario y contraseña; ¿me pueden ayudar?

Puede recibir una nueva contraseña y/o nombre de usuario haciendo clic en "Iniciar sesión" y marcando la casilla "Olvidó su contraseña". O simplemente haga clic aquí. [https://privatevpn.com/prices/retrieve-account]



+ ¿Qué tipo de encriptación utilizan y qué tan fuerte es?

Usamos el cifrado openvpn predeterminado Blowfish con cifrado CBC de 128 bits para TAP. Con TUN usamos AES-256 y SHA256 para la autenticación HMAC. En la parte superior hay un TLSv1.2, cifrado TLSv1/SSLv3 DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384, RSA de 2048 bits.



+ ¿Existen límites de tráfico en el servicio?

No, nunca imponemos limitaciones o restricciones en el uso o consumo de ancho de banda.



+ ¿Cuántos servidores tienen y dónde están ubicados sus servidores?

Actualmente tenemos más de 200 servidores VPN en 63 países de todo el mundo.

Puede consultar las localizaciones de nuestros servidores [https://privatevpn.com/why-privatevpn/server-locations]



+ ¿Proporcionan IP dedicadas dinámicas públicas?

Sí, conexión con OpenVPN TUN + UDP + 1194 para ubicaciones Suecia, Noruega, Alemania: Fráncfort 1, Países Bajos 1, Ucrania, Suiza, Reino Unido: Londres 2, Francia: París, EE. UU.: Búfalo y EE. UU.: Los Ángeles



Suscripciones de PrivateVPN

+ ¿Cuánto cuesta una suscripción a PrivateVPN?

Ofrecemos varios planes que varían según la duración de la suscripción. Los planes comienzan en $ 11.99 por mes.

Para más detalles, por favor haga clic aquí. [https://privatevpn.com/prices]



+ ¿Ofrecen garantía?

Sí, PrivateVPN ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Para más detalles, por favor haga clic aquí. [https://privatevpn.com/money-back-guarantee]



+ ¿Tienen un programa de referidos?

Sí. Cuando refieres a un amigo, ganas puntos que puedes usar para comprar días de servicio gratis.

Para obtener más información, haga clic aquí. [https://privatevpn.com/prices/recruit-earn]



+ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o mediante sistemas de pago en línea como PayPal y Stripe.



Otros asuntos

+ ¿Qué hago si falla la instalación de mi adaptador TAP-Win32 V9?

Puede descargar la última versión de TAP para Windows 7 y superior.

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